19 маусым күні таңертең Степногорск тұрғындары интернетке шыға алмайтындарын бірінші болып хабарлады. Қала әкімдігінде қызметтің жоқтығын растады және себептерін де білмеді.
Кейінірек мәселе Ақмола облысының бірнеше ауданын қамтығаны белгілі болды. «Қазақтелекомда» кабельдің зақымдануы Аршалын, Ерейментау, Ақкөл, Есіл, Шортанды, Бурабай, Біржан сал, Қорғалжын, Целиноград және Егіндікөл аудандарында, сондай-ақ Степногорскіде шектеулерге әкелгенін түсіндірді.
Компания мамандары бірден қалпына келтіру жұмыстарын бастады. Олар зақымдалған 103 метрлік кабель учаскесін ауыстырды. Жұмыстар сағат 13:08-де аяқталды — апаттан үш сағат сегіз минут өткен соң. Байланыс пен интернет толық көлемде қалпына келтірілді.
«Қазақтелекомда» байланыс желілерінің қорғалатын аймақтарындағы барлық жер қазу жұмыстарын міндетті түрде коммуникация иелерімен келісуді ескертті.